A. Pengertian Manajemen Pemasaran
Secara etimologi (bahasa), manajemen pemasaran berasal dari dua kata, yaitu “manajemen” dan “pemasaran”. Manajemen berasal dari bahasa Perancis kuno, “management” yang berarti “seni dalam mengatur dan melaksanakan”. Sedangkan Pemasaran berasal dari bahasa Inggris, “marketing” yang berarti “proses, cara dan perbuatan memasarkan barang dagangan”. Oleh karena itu, manajemen pemasaran dapat diartikan sebagai proses mengatur dan melaksanakan kegiatan pemasaran.
Secara terminologi (istilah), manajemen pemasaran menurut para ahli adalah sebagai berikut:
1. Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2012):
Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, juga menumbuhkan konsumen dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan dari nilai pelanggan yang unggul.
2. Buchari Alma (2011):
Manajemen pemasaran adalah kegiatan merencanakan, mengarahkan, dan mengawasi seluruh aktivitas pemasaran produk perusahaan.
3. William J. Stanton (1993):
Manajemen pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan pelaksanaan rancangan, penetapan harga, promosi, dan distribusi gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi.
Dari berbagai pengertian tersebut, dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah suatu proses yang sistematis dan terarah dalam mengembangkan, mengimplementasikan, dan mengontrol program pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.
B. Fungsi Manajemen Pemasaran
Pemasaran merupakan fungsi penting dalam bisnis karena membantu perusahaan untuk:
1. Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
2. Mengembangkan dan menawarkan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut
3. Menyampaikan informasi tentang produk dan layanan kepada pelanggan
4. Membuat produk dan layanan tersedia bagi pelanggan
5. Mengevaluasi kepuasan pelanggan
C. Tujuan Manajemen Pemasaran
Tujuan manajemen pemasaran adalah untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemasaran. Tujuan organisasi dapat berupa laba, pangsa pasar, atau kepuasan pelanggan. Manajemen pemasaran dapat membantu organisasi mencapai tujuan tersebut dengan:
1. Meningkatkan penjualan dan pendapatan
2. Meningkatkan pangsa pasar
3. Meningkatkan kepuasan pelanggan
4. Membentuk citra positif bagi organisasi
D. Proses Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah proses yang berkelanjutan yang terdiri dari empat langkah utama:
1. Pemahaman pasar
Pada langkah ini, perusahaan harus memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta lingkungan pemasaran di mana perusahaan beroperasi.
2. Perencanaan pemasaran
Pada langkah ini, perusahaan harus mengembangkan rencana pemasaran yang mencakup tujuan, strategi, dan taktik pemasaran.
3. Implementasi pemasaran
Pada langkah ini, perusahaan harus melaksanakan rencana pemasaran.
4. Evaluasi pemasaran
Pada langkah ini, perusahaan harus mengevaluasi efektivitas rencana pemasaran.
E. Elemen Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran terdiri dari empat elemen utama, yaitu:
1. Produk
Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan perusahaan untuk dijual, termasuk barang, jasa, ide, dan pengalaman.
2. Harga
Harga adalah jumlah uang yang dibayarkan pelanggan untuk produk.
3. Promosi
Promosi adalah kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan produk dan layanan kepada pelanggan.
4. Distribusi
Distribusi adalah cara produk dan layanan sampai ke tangan pelanggan.
F. Strategi Manajemen Pemasaran
Strategi pemasaran adalah pendekatan menyeluruh yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran dapat berfokus pada satu atau lebih elemen pemasaran. Beberapa strategi pemasaran secara umum meliputi:
1. Strategi diferensiasi
Strategi diferensiasi adalah strategi yang berfokus pada membuat produk atau layanan yang unik dan berbeda dari produk atau layanan pesaing.
2. Strategi biaya rendah
Strategi biaya rendah adalah strategi yang berfokus pada menawarkan produk atau layanan dengan harga yang lebih rendah daripada pesaing.
3. Strategi fokus
Strategi fokus adalah strategi yang berfokus pada melayani segmen pasar tertentu.